Bonjour Madame,Je vous remercie pour votre retour et je suis sincèrement désolé pour cette expérience.Concernant la livraison express, je vous confirme que pour certaines commandes expédiées en valeur déclarée pour des raisons de sécurité, le délai peut être allongé. Cette information est bien précisée sur notre site.Concernant le remboursement des frais de livraison express, celui-ci est bien en cours de traitement. Conformément à nos conditions, il peut nécessiter jusqu’à 15 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte.Par ailleurs, concernant la livraison à domicile, je vous confirme que cela ne correspond effectivement pas au déroulement habituel de nos expéditions. Je vais me renseigner plus en détail afin de comprendre ce qu’il s’est passé sur votre dossier.Je vous présente mes sincères excuses pour ces désagréments et pour le manque de fluidité dans votre expérience. Afin de nous faire pardonner ce contretemps, nous allons avoir le plaisir de vous faire parvenir une petite attention.Je reste à votre entière disposition.Bien à vous,Charles

Bonjour,Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que nos services ont su vous satisfaire une nouvelle fois. Votre confiance en nous est précieuse. À bientôt !L’équipe douxjoaillier

Bonjour,Nous vous remercions vivement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que votre expérience avec douxjoaillier.com ait été impeccable. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide ou de conseils.Cordialement.L’équipe douxjoaillier

Bonjour,Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site convivial et que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur douxjoaillier.com.Cordialement.L’équipe douxjoaillier

Bonjour et merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, de la demande d’information à la réception de votre montre, a été si agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations sont très appréciées. L’équipe douxjoaillier

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés pour votre déception.Nous tenons toutefois à vous rappeler que les délais de livraison de la maison Breitling vous avaient été communiqués dès le départ, ceux-ci pouvant varier en fonction des références et des disponibilités.Concernant le remboursement des frais de livraison, celui-ci a bien été pris en compte de notre côté et le traitement est actuellement entre les mains de notre partenaire de paiement Alma, en charge de l’exécution de l’opération. Ce délai de traitement peut varier selon leurs process internes.Nous sommes désolés que ces délais n’aient peut-être pas pleinement convenu, et espérons néanmoins que la montre vous donne entière satisfaction.Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez un suivi plus précis de votre dossier.Bien à vous,

Chère Madame,Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison et comprenons parfaitement votre déception compte tenu du contexte entourant ce cadeau.Soyez assurée que nous avons tout mis en œuvre avec la Maison afin d’accélérer la réception de votre collier et de vous accompagner au mieux tout au long de votre commande.Afin de nous excuser pour ce contretemps, nous avons également obtenu une petite attention de la part de la Maison.Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.