Opinions and comments of our customers

Très bien , charlotte a su répondre à nos attentes comme à son habitude, disponible, toujours à l’écoute, je recommande

Efficace et agréable

Très pro, disponible .Envoi rapide,emballage soigné

Interlocuteurs au téléphone absolument charmants, et très patients avec un client comme moi, pas familiarisé avec les achats en ligne.

Très bien rien à redire

Commande Passée et livrée en 3 jours Merci à toute l’équipe. Toujours 👌 au top.

J'ai passé plusieurs commandes auprès de Laura et je suis très satisfaite.

Colis reçu rapidement et en bon état. Appel de la bijouterie pour valider des points. Bref rien à redire

Les photos ne sont pas toutes vraiment "parlante" et il manque parfois qq explication sur les modèles

Toujours à l’écoute de ses clients. Article envoyé rapidement. Bravo à l’équipe.

Que dire de plus que PARFAIT!!! contact telephonique de premier ordre, rapidite d'envoi et en prime une mise en scene eblouissante du packaging. je renouvellerai cette experience d'achat avec la joaillerie DOUX .

Lors du réglage du bracelet la montre n’a même pas été mise à l’heure et les autocollants de protection non retirés..

Très professionnel!!!👌👍

A fuire, une mise en demeure a été envoyée à DOUX Avignon et un signalement à la DGCCRF sera fait si je ne reçois pas de retour à la mise en demeure dans les délais impartis. Note de mon expérience 1/5 : l'équipe de vente a été très réactive pour me demander les fond pour la finalisation de mon achat (montre de luxe) en septembre 2023. Suite à la réception de la montre, je décide de me rétracter et la renvoyer à DOUX pour faire profiter un autre passionné au lieu de spéculer. Doux Joaillier exige que je renvoie la montre avec une valeur déclarée (ce qui est logique vue la valeur de la montre). Je procède à cet envoi conformément à leur demande. Suite à cela, l'équipe DOUX n'a pas cherché le colis retour dans les temps malgré une vingtaine de mails et de message de ma part. J'ai dû beaucoup insisté jusqu'à ce que la montre soit récupérée. Quand au remboursement, je n'ai jamais vu un tel service. Autant l'achat s'est fait en quelque minutes, mais pour me rembourser cela a nécessité plusieurs mails, appels, messages whatsapp etc... J'en compte un échange d'une cinquantaine de mails. Ce n'est pas du tout sérieux et ne représente pas les valeurs de ce marchand ! Cerise sur le gateau, le remboursement a été reçu sur mon compte après un long combat, mais Pas en totalité ! il manque les frais de renvoi de la valeur déclarée (que Doux a exigé) et en plus sur leur site, il est indiqué noir sur blanc que les frais de renvoi sont à leur charge. Ca sera surement la seule et la dernière fois que je traiterai avec DOUX Avignon.

Je suis vraiment très très satisfaite de mes achats en ligne avec cette bijouterie. Les produits, le service, l'expédition, le suivi client...tout y est absolument parfait 👌

Commande hyper rapide et soigner

Très bon accueil téléphonique. Maison sérieuse.

Toujours sympathiques et professionnels.

Accompagnement personnalisé, grande capacité d’écoute, tout est mis en place pour satisfaire le client.

Parfait à tous niveaux Merci

J'ai réalisé cet achat par internet avec le règlement en 10X et je remercie les équipes de DOUX pour leurs excellents conseils.

Je suis très satisfaite, j'ai souhaité un échange qui a été très bien et très rapidement géré par Laura, le colis arrive dès le lendemain, que demander de plus. Merci

J’ai commandé un étui en cuir pour une capacité de deux montres. Je suis très satisfait du produit, très chic et de bonne qualité. Et bravo à l équipe pour l efficacité pour les délais de livraison. Mon colis est arrivé dans de très bonne condition, dans un paquet cadeau chic et parfumé. La classe. Merci beaucoup.

Expédition rapide, article très joliment emballé.

Très bon produit, très belle qualité et l’emballage était parfait

Communication fluide et produit conforme. Je recommande

Maison très sérieuse.

Excellent 👌

Pour des boucles Dinh Van vendues sans fermoirs Alpa j'ai été assez déçue surtout que sur les photos et la facture elles en sont équipées...

Parfait je recommande

Envoi soigné, rapide et sécurisé en valeur déclarée je recommande vivement

Équipe vraiment au top , Très pro , très actif !