La sécurité de vos paiements est une priorité.

Notre site utilise le protocole HTTPS et un certificat SSL, reconnaissable au cadenas affiché dans la barre d’adresse de votre navigateur. L’ensemble des transactions par carte bancaire est sécurisé et protégé par le dispositif d’authentification 3D Secure.

Paiement en plusieurs fois

Avec ALMA

Pour vous permettre d’étaler votre règlement en toute sérénité, nous proposons le paiement en plusieurs fois grâce à notre partenaire Alma.

Lors de votre commande, vous pouvez choisir de payer en 2, 3, 4, 10 ou 12 fois. Les prélèvements sont effectués automatiquement sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat. Votre commande est préparée et expédiée dès validation de la première mensualité.

Le parcours de paiement est simple et sécurisé : après avoir sélectionné Alma au moment du règlement, vous êtes redirigé vers leur interface afin de renseigner vos coordonnées bancaires. Une vérification d’identité peut être demandée. Un échéancier vous est ensuite transmis par e-mail, avec un rappel avant chaque échéance.

Conditions d’éligibilité

Les paiements en plusieurs fois via Alma sont soumis aux conditions suivantes :

- Montant maximum : 10 000€

- Carte bancaire valide sur toute la durée du paiement

- Cartes acceptées : Visa, Mastercard et American Express émises en France

- Les cartes prépayées, virtuelles ou à autorisation systématique ne sont pas acceptées

- Des frais s’appliquent uniquement pour les paiements en 10 et 12 fois

Les paiements en 10 et 12 fois sont disponibles uniquement pour les clients résidant en France.

Les paiements en 2, 3 et 4 fois sont accessibles dans certains pays européens, notamment l’Espagne, la Belgique (2x et 3x uniquement), l’Allemagne, l’Italie, l’Autriche, l’Irlande, le Luxembourg et les Pays-Bas.

Retours et remboursements

En cas de retour validé par nos soins, une demande de remboursement est automatiquement effectuée auprès d’Alma :

- Pour une commande contenant un seul article, la première mensualité est remboursée et les prélèvements suivants annulés.

- Pour une commande comportant plusieurs articles, l’échéancier est recalculé en fonction du montant restant dû.

Avec Younited

Pour les achats compris entre 200 € et 20 000 €, nous proposons également un paiement en 13 à 84 fois via notre partenaire de crédit Younited, sous réserve d’acceptation de votre dossier.

Pour toute question relative au paiement ou au paiement en plusieurs fois, vous pouvez consulter la FAQ client Alma ou contacter notre service client à l’adresse suivante : info@douxjoaillier.com.